FAQ

Quels modes de paiement acceptons-nous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Shop

Combien de temps prend l'expédition ?

L'expédition standard prend généralement entre 3 et 15 jours ouvrables selon votre région et votre article. Les commandes sont traitées dans les 72 heures. Les frais et délais d'expédition varient en fonction de l'emplacement et du service.

Offrons-nous une livraison internationale ?

Oui, nous expédions dans la plupart des pays du monde. Les frais et délais d'expédition varient en fonction du lieu

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Quelle est notre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Comment annuler ou modifier ma commande ?

Veuillez nous contacter dès que possible par e-mail si vous devez apporter une modification. Nous apporterons des modifications si la commande n'a pas été traitée ou expédiée, nous ferons de notre mieux pour y répondre. Nous sommes désolés, à ce stade, nous n'acceptons pas l'annulation de commande.

Que faire si mes articles arrivent endommagés ?

Si vos articles sont arrivés endommagés, veuillez nous contacter par e-mail avec une photo des dommages et nous procéderons à un échange.

Les produits sont-ils sans cruauté ?

Oui, tous nos produits sont sans cruauté et fabriqués à partir de matériaux d'origine éthique

Comment puis-je contacter le support client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à customercare@charlieluxuryhome.com ou via notre page Contactez-nous